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[기타문의] 적립금은 있나요?

럭스프린스 에서는 구매환료된 상품가격의 0.5%를 포인트로 적립해 드립니다.
포인트 적립은 구매자의 결제 시점이 아닌 위탁자에게 송금완료 시점에 적용됩니다.
10,000 포인트 이상 적립되면 1,000포인트 단위로 현금처럼 상품 구매 하시는데 사용하실
수 있습니다.(1포인트=1원)
포인트의 유효기간은 적립월로부터 1년간이며, 1년 경과괸 포인트부터 자동 소멸 됩니다.
(ex : 2012년 7월 적립시 2013년 7월까지 사용가능)
비회원인 경우 주문, 이벤트를 통한 포인트 적립이 되지 않사오니 다양한 혜택을 받으시려면 회원 가입후 주문해주세요.
일부 포인트 적립 제한으로 정한 상품의 경우 적립이 안될수 있습니다.

[기타문의] 럭스프린스 입금계좌는 어떻게 되나요?

무통장 입금 계좌는 아래와 같습니다.

- 국민은행 464837-01-010192 럭스프린스(배준철)

[기타문의] 영업시간은 어떻게 되나요?

럭스프린스는 평일 AM11:00시 부터 PM08:00 시까지 오프라인과 유선상 영업을하며
토요일은 평일 AM11:00시 부터 PM07:00 시까지 오프라인과 유선상 영업을 합니다.
공휴일은 온라인 주문만 가능합니다.

[기타문의] 매입 절차 및 방법이 어떻게 되나요?

매입 서비스는 고객님의 상품을 저희쪽으로 완전히 판매를 하는 서비스입니다.
럭스프린스 메인 화면 상단 좌측 "명품매입안내" 버튼을 클릭하시면 보다 자세한
위탁 절차를 확인하실수 있습니다.

[기타문의] 위탁 절차 및 방법이 어떻게 되나요?

저희 럭스프린스 에서는 위탁상품을 신속하게 판매하실수 있도록 온오프라인 동시
판매를 진행해드리고 있습니다.
럭스프린스 메인 화면 상단 좌측 "위탁판매안내" 버튼을 클릭하시면 보다 자세한
위탁 절차를 확인하실수 있습니다.

[교환/AS관련] a/s는 어떻게 하나요?

루이비통 ,샤넬,에르메스 상품은 특별한 보증서를 발행하지않으며 상품만 가지고 해당 브랜드 매장을 방문하시면 유무상 AS 가능합니다 구찌,프라다,발렌시아가,크리스찬디올 병행수입이 많은 기타 해외명품은 국내매장 게런티나 영수증보유시 해당 브랜드 매장에서 유무상AS가능하며 미보유시 일반 명품수선점에서 받으실수있습니다. 시계의 경우 제품자체결함시 럭스프린스에서 1년간 무상 AS를 해드리며 해당브랜드 매장에서 게런티유무에 관계없이 대부분 유무상 AS가능합니다.

[환불관련] 반품 시 환불/카드 취소는 언제 되나요?

반품된 상품이 럭스프린스에 도착하면 이를 확인한 후 결제대행사로 취소 요청을 합니다.
카드 결제 최소 요청이 들어가면, 카드사에서는 약 7일~10일 후 취소 처리를 해 줍니다.
반품 시 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

[환불관련] 반품도 가능한가요?

럭스프린스에서는 판매 중인 일부 상품 제외 모든 상품에 대해 반품이 가능합니다.

- 반품 접수 : 상품 구매 매장으로 전화상 신청/ 문의 게시판(Q&A) 게시판으로 신청하시면 됩니다.
- 요청 기간 : 상품 수령 후 24시간 이내 반품 신청(상품 수령 확인은 택배사의 화물 추적을 이용)
- 반품 기간 : 반품 요청 후 반품 요청일(공휴일 제외)을 포함하여 3일 이내에 반드시 럭스프린스로 도착해야 합니다.별도의 요청 없이 반품을 보내시거나, 반품 요청 이후 반품 기간이 경과될 경우 반품 불가합니다.
- 반품 배송료 : 기본적으로 왕복 배송비(보험,할증료 포함)는 고객 부담 원칙으로 하고있습니다.
- 배송비를 무료로 상품 수령했을 시 : 5,000원 동봉 택배사에 관계없이 선불 발송
- 배송비를 지급후 상품수령했을 시 : 택배사에 관계없이 선불 발송
- 환불 : 당사에서 반품 상품을 수령 후 2일(공휴일제외)이내 환불 처리 해드립니다.

반품 불가한 경우
- 소비자 보호법에 의거한 "반품불가 상품" 으로 규정한 상품
- 반품 요청 기간 및 반품 기간 경과 시
- 고객의 부주의로 상품 훼손 시(반품 시에도 해당)
- 상품에 붙은 택이 떨어지거나 당사에서 부착한 택이 아닌 다른 택 고리나 택부착 시 사용한 것으로 간주함
- 일부 상품의 부속품 (케이스,더스트 등); 훼손시

[배송관련] 배송방법과 배송비는 어떻게 되나요?

럭스프린스는 운송업체(택배,퀵)를 이용한 전달을 원칙으로 하고 있습니다.

배송업체
- 로젠택배와 우체국을 이용하고 있습니다.
- 서울 근교 퀵배송 가능하며 퀵비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다.

배송비
- 10만 원 이상 주문 상품은 선불(자사 부담)로 보내드립니다.
- 10만 원 이하 상품은 결제 시 5,000원 자동 추가결제 됩니다.
일부 고액 상품의 경우 할증료가 추가됩니다. 퀵서비스 이용 시 구매자 부담

[배송관련] 주문 후 미 결제 시는 어떻게 되나요?

주문 시 입금자명과 연락받으실 연락처를 정확히 기재하셔야 합니다.
결제 시 입금자명이 다를 경우, 당사로 알려주셔야 합니다.
주문 후 24시간 이내에 결제 완료되지 않을 경우 자동으로 주문이 최소 되며
결제 고객이 구매 우선 권리가 있기 때문에 주문 완료가 하셨다고 해서 예약이 되는 것은 아닙니다.
이점 양해 부탁드립니다.

[배송관련] 배송은 얼마나 걸리나요?

럭스프린스 상품 발송은 평일 오후 4시 이전 건에 한하여 당일 발송하며
발송 후 배송 완료까지 통상 2~3일 소요됩니다.(도서/산간지역은 며칠 더 소요 될 수 있습니다.)
토,일,공휴일 발송하지 않습니다.
내방 하시거나 서울근교 지역은 퀵서비스를 이용하여 당일수령 가능합니다.
단, 퀵 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

[상품관련] 상품 등급은 뭔가요?

상품 등급은 럭스프린스에서 판단한 일반적인 분류로 좀더 자세한 사항은 상품별
설명과 이미지를 참고 하시기 바랍니다.

상품등급
- N : 새상품
- S : 실사용 없이 보관만한 미사용품
- A+ : 구매 후 실사용 회수가 매우 적은 미사용품 급 컨디션 유지 상품
- A : 약간의 사용 감은 있으나 내부,외부 흠 없이 전반적으로 양호한 상품
- B+ : 자연스러운 사용 감이 보이며 부분적인 오염, 스크래치 있음
- B : 사용 감이 다소 많으며, 경우에 따라 수선 세탁 세척이 필요함

[상품관련] 판매되는 상품은 모두 진품인가요?

품목별, 분야별 감정 전문가를 통한 명품 감정을 진행 하고 있습니다.
중고명품 전문 회사로서 약 5만여종의 명품감정 실적을 보유하고 있습니다.
안심하고 구매하셔도 됩니다.

[상품관련] 반지 사이즈는 어떻게 알아보나요?

가능한 반지는 근처 보석 취급점에서 호수를 측정하시는 편이 가장 좋습니다.
그 방법이 어려우시면 실로 손가락 둘레를 측정하시어, 아래 사이즈 참고를 하시면 됩니다.

사이즈 (호:길이)
- 1호 : 41mm ~ 30호 : 70mm (1호커질수록 1mm 늘어납니다.)
- 피부의 탄성이 있기 때문에 사이즈는 다소 상이 할 수 있습니다.

[주문결제관련] 주문 취소는 어떻게 하나요?

로그인 후 마이페이지에서 주문 번호 클릭후 최소 하실수 있습니다.
무분별한 주문과 최소의 반복은, 다른 고객님의 구매를 방해할 수 있으므로 신중한
주문/구매를 부탁드립니다.
상습적인 주문/취소 기록이 있는 고객님의 경우 사이트 이용에 제재를 당할 수 있습니다.

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